Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại 77bal

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do 77bal vận hành, bao gồm website tại địa chỉ 77bal.cam, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác trực tuyến chính thức khác của 77bal.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang sử dụng dịch vụ, hoặc chỉ truy cập trang web của 77bal dưới tư cách khách (guest). Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 77bal và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn theo hướng dẫn tại Mục 11.

77bal thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu của quy trình phòng chống rửa tiền (AML)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp tiền và rút tiền
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram hoặc email

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong nền tảng, trò chơi đã tham gia
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, số dư tài khoản tại các thời điểm
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 7 về Cookie & Công nghệ theo dõi

77bal sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và tính năng trên nền tảng
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn tài khoản và giao dịch
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp khác
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về KYC/AML, báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các khuyến mãi, nội dung và đề xuất phù hợp với sở thích và thói quen chơi game của bạn
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải tiến giao diện, hiệu suất và danh mục sản phẩm của 77bal
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện và cung cấp công cụ hỗ trợ tự kiểm soát kịp thời

77bal xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 77bal, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích như gửi thông báo marketing, sử dụng cookie tùy chọn, 77bal sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo tài chính
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp cho phép 77bal xử lý một số loại dữ liệu nhất định

77bal không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà trực tiếp, xóc đĩa và các trò chơi khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ)
• Đơn vị xác minh danh tính: Các đối tác dịch vụ KYC được 77bal ủy quyền để hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo quy trình bảo mật chặt chẽ
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 77bal đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền, không được chia sẻ thêm cho bên khác mà không có sự chấp thuận của 77bal.

Thời gian lưu trữ: 77bal lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lư u trữ hồ sơ tài chính và tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 77bal triển khai các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 1.3 khi truyền tải qua mạng
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS giám sát 24/7
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập nhau về mặt địa lý
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 77bal thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần

77bal sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel theo dõi, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu suất. Có thể tắt trong cài đặt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie marketing: Dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch. Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng 77bal. Việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 77bal:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat tại 77bal.cam với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Dịch vụ của 77bal chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

• 77bal không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) được áp dụng bắt buộc trước khi người chơi có thể thực hiện giao dịch tài chính lần đầu tiên
• Nếu bạn biết có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 77bal, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời

77bal có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 77bal.cam khi bạn đăng nhập
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu Chính sách bảo mật này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 77bal sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc 77bal xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp tại 77bal.cam, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết
• Telegram: @77bal_support — Phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ cao điểm

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.